Contact

Depuis 2016 Langues et Compétences est devenu centre d’examens Cambridge

Depuis le 23 septembre 2015, Cambridge English a accrédité le centre de formation Langues et Compétences en tant que centre d’examen Cambridge.
Cela fait désormais plus de 10 ans que nous organisons les examens, aussi bien pour des candidats libres que pour de nombreux établissements scolaires qui nous font confiance pour la qualité de nos services et pour notre engagement rigoureux en faveur de l’apprentissage et de la certification en anglais à travers les examens Cambridge English.

Quelques chiffres clés de l’année scolaire 2025 :

  • Nombre de candidats : 4 175

  • Nombre d’établissements scolaires accompagnés : 176

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations susceptibles de répondre à vos questions.

Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à contacter le directeur du centre d’examen Cambridge FR949 :

Philip GOMIS
Tél. : 06 07 19 54 36

 

La satisfaction de nos clients est également la nôtre

Notre engagement qualité

Notre souhait est d’offrir à nos clients la meilleure expérience possible lors de nos collaborations. Notre personnel s’investit pleinement dans votre réussite et veille à ce que les candidats donnent le meilleur d’eux-mêmes.
Cette charte définit les normes et le niveau de service dont vous bénéficiez.

Objectif du service client

Notre objectif est de fournir à nos clients un service professionnel de haute qualité, dépassant leurs attentes.
Pour y parvenir, nous sommes à l’écoute de leurs besoins et leur fournissons des informations pratiques, claires et exactes dans les meilleurs délais.

Nous nous efforçons de satisfaire l’ensemble de nos clients, mesurons régulièrement leur niveau de satisfaction et publions les résultats de ces enquêtes.
Nous nous engageons également à traiter rapidement toute difficulté ou préoccupation dès qu’elle survient.

Notre engagement

Nos clients interagissent avec nous par des moyens variés. Lors de chaque interaction, nous veillons à ce qu’ils se sentent accueillis, appréciés et valorisés.

Nous nous engageons à fournir les services suivants :

  • Accueil et contact : nos clients se sentiront toujours les bienvenus, respectés et considérés.

  • Appels téléphoniques et demandes de renseignements : ils feront l’objet d’une réponse courtoise, claire et efficace.

  • Services d’assistance : ils seront accessibles par téléphone et en personne durant les heures normales de bureau.

  • Site internet : il sera régulièrement mis à jour avec les dates d’examen, les tarifs et les lieux d’examen disponibles.

  • Communications écrites et en ligne : elles seront professionnelles, claires, exactes et actualisées.

  • Personnel : il sera professionnel, proactif et réactif. Les membres du personnel seront clairement identifiables, notamment grâce à un badge personnalisé le cas échéant.

  • Conseils pour les examens : ils seront facilement accessibles. Nous fournirons tout le soutien nécessaire à nos centres de préparation aux examens Cambridge English.

  • Retours et feedback : les commentaires de nos clients nous permettront d’améliorer en permanence la qualité de notre service.

  • Réclamations : elles seront traitées rapidement, avec sérieux et dans les délais convenus. Aucun candidat ne fera l’objet d’un traitement différencié à la suite d’une réclamation.

  • Sites et lieux d’examen : ils seront propres, accessibles, sûrs et accueillants pour tous les candidats.

  • Processus d’inscription : il sera simple et efficace. Les inscriptions resteront ouvertes aussi longtemps que possible afin d’offrir un service optimal.

  • Informations, documents et données d’examen : ils seront traités avec la plus stricte confidentialité et en toute sécurité.

  • Coûts des examens : ils seront publiés et facilement accessibles. Les candidats seront informés dès que possible de tout frais supplémentaire éventuel, notamment en cas d’inscription tardive.

 

Lorsque vous nous téléphonez

  • Notre objectif est de répondre aux appels dans les meilleurs délais.

  • Nous déclinons toujours notre identité et nous efforçons, dans la mesure du possible, de répondre immédiatement à vos questions.

Si nous ne disposons pas immédiatement de la réponse, nous prendrons un message et vous recontacterons dans un délai de deux jours ouvrables.
Si la personne demandée n’est pas disponible, une autre personne habilitée prendra le relais dans ce même délai.

Tout message laissé sur notre répondeur durant les heures ouvrées fera l’objet d’un rappel dans les trois heures.

Lorsque vous nous écrivez (courrier ou e-mail)

Notre objectif est de vous répondre dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les deux jours ouvrables.

En cas de réclamation, vous pouvez nous écrire ou vous adresser à un membre de notre personnel.
Toute réclamation fera l’objet d’un accusé de réception sous deux jours ouvrables. Une fois l’ensemble des éléments recueillis, nous nous engageons à fournir une réponse complète dans un délai maximal de trente jours, tout en vous tenant informé de l’avancement du traitement.

Nos messageries électroniques sont consultées régulièrement durant les jours ouvrés.

Lorsque vous visitez nos locaux

Un membre de notre personnel sera toujours disponible pour vous accueillir ponctuellement à la réception.

Traitement des inscriptions aux examens Cambridge English et résultats

  • Les candidats recevront une confirmation de leur inscription au moins cinq jours ouvrables avant la date de l’examen (sauf en cas d’inscription tardive).

  • Les certificats seront expédiés, ou les candidats informés de leur disponibilité, au plus tard cinq jours ouvrables après leur réception de la part de Cambridge English.

 

Vous pouvez télécharger notre charte qualité ici

Quels sont les examens que notre centre propose.

Voici la liste des certifications Cambridge English que vous pouvez passer dans notre centre (en version papier ou en version digitale).
Pour en savoir plus sur un examen en particulier, n’hésitez pas à cliquer sur celui-ci.

Voici la liste des tests Cambridge English que vous pouvez passer dans notre centre (version digitale).
Pour en savoir plus sur un examen en particulier, n’hésitez pas à cliquer sur celui-ci.

 

En savoir plus

FAQ sur les examens Cambridge et notre Centre

Dans quelles villes ou départements de France intervient le Centre Cambridge FR949 – LANGUES ET COMPETENCES

Que vous soyez candidat libre ou un établissement scolaire souhaitant proposer les examens Cambridge à vos élèves, vous trouverez ci-dessous nos principaux lieux d’intervention :

Je souhaite m’inscrire en candidat libre comment dois-je procéder ?

Les candidats libres sont invités à s’inscrire directement en ligne sur notre plateforme d’inscription sécurisée et à choisir la session d’examen souhaitée.
Pour les inscriptions à Linguaskill ou au Skilltest, merci de bien vouloir nous contacter.

Une fois votre compte créé et le paiement effectué, vous aurez accès :

  • à votre convocation ;

  • à la facture de votre examen ;

  • à une notification lors de la publication de vos résultats.

 

Je suis un établissement scolaire et je souhaite pouvoir faire passer les examens Cambridge. Comment dois je procéder ? quels sont les services de votre centre d’examen ?

Je suis un établissement scolaire et je souhaite organiser les examens Cambridge English. Comment procéder ?

Pour organiser les examens Cambridge English au sein de votre établissement, il vous suffit de prendre contact avec notre centre d’examen agréé Cambridge English. Nous vous accompagnerons à chaque étape du projet, de la définition de vos besoins jusqu’à la remise des résultats et certificats.

Les étapes pour démarrer :

  1. Prise de contact
    Contactez notre centre afin d’évaluer vos besoins : niveaux concernés, nombre de candidats, type d’examen (papier ou digital), calendrier souhaité.

  2. Choix des examens
    Nous vous conseillons sur les certifications les plus adaptées aux profils de vos élèves (Pre A1 à C1, examens for Schools, Linguaskill, Skilltest).

  3. Planification des sessions
    Nous définissons ensemble les dates, les modalités d’organisation (dans votre établissement ou dans notre centre) et les contraintes logistiques.

  4. Inscriptions et accompagnement administratif
    Nous prenons en charge l’ensemble des démarches administratives liées aux inscriptions et au respect des procédures Cambridge.

  5. Passation des examens
    Les examens se déroulent dans le strict respect des normes Cambridge English, sous la supervision d’examinateurs et d’invigilateurs agréés.

  6. Résultats et certificats
    Les résultats sont communiqués dans les délais officiels et les certificats sont ensuite remis aux candidats.

Quels sont les services proposés par notre centre d’examen ?

Notre centre accompagne les établissements scolaires avec une offre complète de services :

  • Conseil pédagogique et orientation des niveaux CECRL

  • Organisation clé en main des sessions d’examen (papier et digital)

  • Déplacement possible dans votre établissement (sous conditions)

  • Gestion administrative complète : inscriptions, convocations, conformité Cambridge

  • Formation et accompagnement des équipes pédagogiques

  • Accès à des ressources de préparation aux examens

  • Communication des résultats et gestion des certificats

  • Interlocuteur dédié tout au long du projet

Nous accompagnons aujourd’hui de nombreux établissements scolaires et nous engageons à offrir un service rigoureux, fiable et conforme aux standards de qualité Cambridge English.

Je bénéficie d’un aménagement pour le passage des épreuves. Comment le prenez-vous en compte ?

Le centre d’examen Langues et Compétences – Cambridge FR949 attache une importance particulière à l’égalité des chances et à l’accessibilité des examens Cambridge English pour tous les candidats.

Les examens Cambridge peuvent faire l’objet d’aménagements spécifiques destinés aux candidats présentant un handicap, un trouble de l’apprentissage ou une condition médicale avérée, conformément aux directives officielles de Cambridge English.

Quels types d’aménagements peuvent être proposés ?

Selon la nature du handicap et après validation par Cambridge English, différents aménagements peuvent être accordés, notamment :

  • temps supplémentaire ;

  • pauses aménagées ;

  • salle individuelle ou environnement calme ;

  • supports adaptés (police agrandie, documents spécifiques, etc.) ;

  • utilisation d’outils ou de matériel autorisés ;

  • assistance particulière lors des épreuves orales ou écrites.

Chaque demande est étudiée au cas par cas, dans le strict respect des règles Cambridge, afin de garantir à la fois l’équité de l’examen et la validité de la certification.

Quelle est la procédure à suivre ?

  1. Informer le centre d’examen le plus tôt possible lors de l’inscription.

  2. Fournir un justificatif médical ou officiel décrivant le handicap et les aménagements nécessaires.

  3. Le centre Langues et Compétences transmet ensuite la demande à Cambridge English pour validation.

  4. Une fois l’accord obtenu, les aménagements sont mis en place le jour de l’examen.

⚠️ Les demandes d’aménagement doivent impérativement être faites en amont, les délais étant imposés par Cambridge English.

Notre engagement

Le centre Langues et Compétences (Cambridge FR949) s’engage à :

  • accompagner les candidats tout au long de la démarche ;

  • garantir la confidentialité des informations médicales ;

  • mettre en œuvre les aménagements validés dans des conditions optimales ;

  • assurer une passation d’examen respectueuse, équitable et conforme aux standards Cambridge.

Pour toute question ou pour engager une démarche d’aménagement, nous vous invitons à contacter directement notre équipe. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner au mieux.

N’étant pas satisfait(e) de mes résultats Cambridge, je souhaiterais faire appel afin de bénéficier d’une double correction. Comment cela se passe-t-il ?

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de vos résultats à un examen Cambridge English, il est possible de demander une révision de notes (Results Enquiry), conformément aux procédures officielles de Cambridge.

Comment fonctionne la demande de double correction ?

  1. Prise de contact avec le centre d’examen
    Vous devez contacter le centre d’examen Langues et Compétences – Cambridge FR949 dans un délai limité après la publication des résultats (les délais sont fixés par Cambridge English).

  2. Choix du type de révision
    Selon l’examen concerné, plusieurs options peuvent être proposées :

    • vérification administrative des notes ;

    • nouvelle correction des épreuves concernées (écrites et/ou orales).

  3. Transmission à Cambridge English
    Le centre d’examen transmet votre demande officielle à Cambridge English.
    La révision est effectuée par des examinateurs différents de ceux ayant corrigé initialement l’épreuve.

  4. Résultat de la révision
    À l’issue du processus :

    • la note peut rester inchangée,

    • être augmentée,

    • ou, plus rarement, être diminuée (conformément au règlement Cambridge).

  5. Délais et frais

    • La procédure est payante.

    • Les frais peuvent être remboursés si la note est modifiée.

    • Les délais de traitement varient selon l’examen et le type de révision demandé.

J’ai rencontré un problème lors du passage d’une certification Cambridge et je souhaite vous en faire part. Comment dois-je procéder ?

Procédure à suivre en cas de problème lors d’un examen Cambridge English

Si vous avez rencontré un problème lors du passage d’une certification Cambridge English, le centre d’examen Langues et Compétences – Cambridge FR949 met en place une procédure formelle afin de traiter votre situation de manière équitable et conforme aux règles Cambridge.

Comment procéder ?

  1. Informer le centre d’examen dans les plus brefs délais
    Il est important de signaler le problème dès que possible après l’examen, afin que celui-ci puisse être analysé efficacement.

  2. Formuler votre signalement par écrit
    Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier en précisant :

    • votre nom et prénom ;

    • la certification concernée ;

    • la date et le lieu de l’examen ;

    • une description précise du problème rencontré.

  3. Accusé de réception et analyse
    Votre demande fera l’objet d’un accusé de réception. Le centre analysera la situation et, si nécessaire, la transmettra à Cambridge English conformément aux procédures officielles.

  4. Suivi et réponse
    Une fois l’ensemble des éléments examinés, nous vous informerons des conclusions et des suites éventuelles dans les délais définis par Cambridge.

Notre engagement

Le centre Langues et Compétences (Cambridge FR949) s’engage à :

  • traiter toute réclamation avec sérieux, impartialité et confidentialité ;

  • respecter strictement les procédures Cambridge English ;

  • vous tenir informé(e) à chaque étape du traitement de votre demande.

Pour toute question ou pour initier une démarche, nous vous invitons à contacter directement notre équipe.

Je souhaiterais avoir accès à vos conditions générales de vente ainsi qu’aux conditions générales de passage des examens. Où puis-je trouver ces informations ?

Ci-dessous, vous trouverez les informations suivantes (il vous suffit de cliquer dessus pour télécharger le document).

 

Besoin d’un devis ?

Pour un devis, un complément d’information …

N’hésitez pas à nous contacter

 

TEL : 03.80.318.366

E-MAIL : contact@langues-et-competences.com